Será considerada reserva cuando se tenga un localizador y la señal o el importe de la actividad esté abonado.
Las reservas permiten únicamente el acceso a las instalaciones para la realización de la actividad contratada durante el tiempo estipulado, no pudiendo hacer uso del resto de la instalación y debiendo abandonarla al finalizar la actividad.

Por parte de la empresa
En caso de condiciones meteorológicas adversas que puedan afectar al correcto desarrollo o la seguridad de la actividad, la empresa se reserva el derecho de suspenderla.
En tal situación, se ofrecerá al cliente la posibilidad de elegir entre:

• Un vale regalo por la actividad contratada con una validez de un año.
• La devolución íntegra del importe abonado.

Por parte del cliente

En caso de que el cliente quiera cancelar la asistencia a una actividad contratada por motivos externos a la empresa se aplicarán las siguientes condiciones:

• Con más de 7 días de antelación respecto a la actividad
• Entrega de un vale regalo por el importe contratado con un año de caducidad.
• Entre 7 días y 24 horas antes de la actividad.
• Entrega de un vale regalo por el 75% del importe contratado con un año de caducidad.
• A menos de 24 horas de la actividad o no presentados
• Penalización del 100% del importe. No habrá derecho a reembolso ni emisión de vale.

Con el objetivo de que el cliente pueda contactar con la empresa para cancelar su asistencia, en el email de confirmación de la reserva aparecerá un número de teléfono al que podrá escribir vía Whats App, para tramitar la gestión.

En el mail de confirmación tendrán el horario de la reserva de su actividad, recomendando la llegada con antelación. Ningún retraso por parte del cliente tendrá lugar a devolución o resarcimiento.