Normativa de nuestro parque
Responsabilidades
De los Participantes
Si bien nuestro parque cumple con toda la normativa vigente para proteger la seguridad de los participantes y acompañantes esperamos que estos actúen de manera responsable para proteger tanto su seguridad como la de los demás, especialmente la de los menores de los que están a cargo.
Para garantizar esto, todos los participantes y acompañantes deben LEER Y CUMPLIR las normas, indicaciones, y advertencias usando de forma apropiada las instalaciones, así como, en caso de que se den, CUMPLIR Y RESPETAR todas las instrucciones e indicaciones facilitadas por nuestro personal.
De esta forma, es vital que las personas que tengan a otras a su cargo se aseguren de que estas entiendan y respeten estas normas para proteger su seguridad.
Las personas que bajo el criterio del personal encargado incumplan las reglas del parque, las indicaciones del personal y/o actúen de forma irresponsable y/o irrespetuosa con otros visitantes y/o con el personal, podrán ser expulsados del parque SIN DERECHO A RECLAMAR REEMBOLSO ALGUNO. Asimismo, el Parque se reserva el derecho de poner estas actitudes en conocimiento de las autoridades competentes.
Le pedimos que por favor antes de usar las instalaciones consulte las guías y normas específicas publicadas frente a cada una de ellas, así como las normas de funcionamiento general del Parque descritas a continuación.
Normas generales
De funcionamiento del Parque:
A) Normas y circunstancias de acceso y utilización
- El aforo del parque y las distintas instalaciones es limitado.
- No está permitido el acceso a la zona de actividades con animales. No obstante, si tenemos lugares habilitados para ellos, donde deben siempre estar atados y sin suponer un perjuicio para el resto de los usuarios.
- Se prohíbe el acceso al recinto del Parque con bicicletas, patines, patinetes y elementos análogos.
- Por motivos de seguridad, existen restricciones de acceso a determinadas actividades, ya sea por razones de edad, estatura y/o condiciones físicas. Infórmese sobre estas limitaciones en la página especifica de cada actividad.
- Para garantizar el estado y cuidado de las instalaciones no se permite el consumo de comida fuera de las zonas habilitadas para ello.
- Algunas actividades podrán ser canceladas por causas meteorológicas en cuyo caso se aplicará lo estipulado en el apartado Normas de Cancelación.
B) Normas de seguridad
- El consumo de bebidas alcohólicas y tabaco queda terminantemente prohibida a menores de 18 años.
- El Parque se reserva el derecho a negar la participación en las actividades a cualquier persona que se encuentre bajo los efectos del alcohol y pueda comprometer su seguridad y/o la del resto SIN DERECHO A RECLAMAR REEMBOLSO ALGUNO.
- Es esencial que los visitantes al Parque procuren vigilar y tener cuidado con sus objetos personales, ya que el Parque no se hace responsable de la pérdida, robo, hurto o daños que puedan sufrir éstos durante su estancia en el mismo.
- Está prohibido fumar dentro de las instalaciones. El Parque se reserva el derecho de expulsar del recinto a cualquier persona que habiendo sido requerida por el personal del Parque para que cumpla esta norma, continuara incumpliendo la misma.
C) Normas de Cancelación
- Si la actividad reservada ha de ser suspendida debido a motivos meteorológicos ofactores externos el cliente tendrá derecho a cambiar la reserva a otro día o recibir ladevolución del 100% del importe.
- En caso de haber reservado una actividad y no acudir el clienteno tendrá derecho a la devolución del importe de esta ni al cambio de fecha.
- Si el cliente solicita la anulación de una actividad con una antelación superior a 48 horastendrá derecho a un rembolso del 75% del importe de la actividad.
- Si un cliente presente en las instalaciones de multiaventura no puede realizar una delas actividades a las que estaba apuntado por una causa justificada y aprobada por elresponsable tendrá derecho a aplazar la actividad para realizarla otro día.